Goed proces = Goed resultaat

5 paar vragen die ik elke ondernemers stel over zijn bedrijf:

1. Is er een proces (en kan ik het eens zien)?
2. Is het proces bekend bij de medewerkers (en hoe doe je dat dan)?
3. Wordt het proces gevolgd (en waarom dan niet)?
4. Is het proces effectief voor de klant (en hoe weet je dat)?
5. Kan het beter, slimmer of sneller? (en hoe doe je dat dan)?

Processen zijn de motor van elk bedrijf. Helaas hebben (te) veel bedrijven dit niet op orde. Dit veroorzaakt een hoop onnodige onrust en frustratie.

© 2018 Robin van Lohuizen

Wil je regelmatig updates in je mailbox ontvangen?