Waarom jouw MT geen eigenaarschap pakt
Het begint vaak onschuldig. Een onderwerp wordt besproken in het MT. Iedereen is het erover eens dat er iets moet gebeuren. Er worden goede dingen gezegd. Er wordt geknikt. De vergadering loopt af. En een week later ligt hetzelfde onderwerp opnieuw op tafel. Niemand heeft bewust niets gedaan. Toch is er niets gebeurd.
Ik zie dit regelmatig bij bedrijven met veertig tot honderd medewerkers. Er zitten mensen aan tafel die hun vak verstaan. Mensen die al jaren in het bedrijf werken of veel ervaring hebben in de branche. Toch ontstaat er irritatie. De ondernemer vraagt zich af waarom hij overal achteraan moet. MT-leden vragen zich af waarom dingen zo langzaam gaan. En ondertussen blijft hetzelfde probleem terugkomen.
Veel ondernemers noemen dit een eigenaarschapsprobleem. Dat snap ik. Maar meestal zie ik iets anders. Ik zie MT’s waarin verantwoordelijkheden niet helemaal helder zijn. MT’s waarin mensen weten waar ze ongeveer van zijn, maar niet precies. MT’s waarin besluiten worden genomen zonder dat duidelijk is wie ervoor zorgt dat ze daadwerkelijk uitgevoerd worden. Dan krijg je vanzelf gedrag dat lijkt op een gebrek aan eigenaarschap. Want wat gebeurt er als iets van iedereen is? Dan is het meestal van niemand. Ik zie het ook terug in de taal die wordt gebruikt. We moeten hier iets mee. We moeten dit oppakken. We moeten een plan maken. Mooie zinnen. Alleen zit er geen eigenaar in. Geen naam. Geen datum. Geen afspraak.
Het gevolg is voorspelbaar. Dezelfde onderwerpen blijven terugkomen. Besluiten blijven hangen. Problemen blijven langer liggen dan nodig is. Het MT wordt afhankelijker van de ondernemer. En de ondernemer krijgt steeds meer het gevoel dat hij overal achteraan moet. Terwijl dat juist is wat hij probeerde te voorkomen. De oplossing zit zelden in harder werken. De oplossing zit meestal in duidelijkheid. Duidelijkheid over wie ergens eigenaar van is. Duidelijkheid over wat er moet gebeuren. Duidelijkheid over wanneer het klaar moet zijn.
Op het moment dat die duidelijkheid ontstaat, verandert er veel. Problemen blijven minder lang liggen. Besluiten worden uitgevoerd. Mensen nemen meer verantwoordelijkheid. Niet omdat ze ineens veranderd zijn. Maar omdat ze weten wat er van hen verwacht wordt. Daarom kijk ik bij eigenaarschap bijna nooit als eerste naar de mensen. Ik kijk eerst naar de duidelijkheid. Want opvallend vaak zit daar het echte probleem.
Herken je jezelf hierin? Plan dan een telefonische kennismaking van 30 minuten. Dan bespreken we waar het werkelijk schuurt en welke stap als eerste gezet moet worden.